Гарантия и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Исправную технику, приобретенную в нашем интернет-магазине можно обменять в течение 14 дней.

При этом должны быть соблюдены условия:

Покупатель не является юридическим лицом;
Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
Товар не имеет следов использования;
Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения;
Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были переданные в качестве подарка к основному товару;

Обмену и возврату не подлежат:

Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

Товары, содержащие в комплекте SIM- карты;
Товары с активированной учетной записью пользователя;
Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением;
Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;
Некондиционные (уцененные) товары;
Софты, цифровые коды, игры, фильмы, музыка (диски с записью);

Возврат неисправного товара

Неисправный товар, который не относится к категории технически сложный можно обменять или вернуть, в случае если:
С момента покупки не прошло 15 дней;; 
В товаре присутствует явный дефект;
Товар без механических повреждений, следов коррозии, сколов/трещин/следов падения или ударов, следов воздействия высокой температуры (оплавленность, деформация и т.п);
Товар не имеет повреждённые разъёмы, в том числе разъёмы для сетевого зарядного устройства, SIM-карты и иные;
Товар не имеет следов воздействия влаги (вздутие аккумуляторной батареи, окисление видимых контактов, изменение цвета индикатора влаги (при наличии);
Не имеет свободный ход кнопок, невозможности фиксации нажатия, «залипание» кнопок.

Некоторые категории товаров не подлежат обмену, подробнее уточняйте у Продавца.
Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара и наличия явного дефекта в нём, принимает директор магазина.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Гарантийный ремонт

В течение всего гарантийного срока (он указан на упаковке товара или в гарантийном талоне) технику можно отремонтировать бесплатно. Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которая была в неправильной эксплуатации или на которой имеются механические повреждения. 

Сдать устройство на ремонт можно в нашем серфисном центре по адресу ул. Маросейка 8 офис 151. 

При передаче устройства на ремонт при себе нужно иметь: 

Аппарат и зарядное устройство к нему;
Аксессуары, входящие в комплект (если неполадка связана с ними);
Кассовый чек (если сохранился);
Гарантийный талон (он может быть незаполненным, но тогда чек обязателен);
Паспорт. 

Перед обращением в наше отделение или сервисный центр стоит позаботиться о том, чтобы устройство было разблокировано и отвязано от действующих аккаунтов.

Максимальная продолжительность ремонта – 45 дней.